Algemene voorwaarden

1. Definities
   

   Therapeutisch coach Freek Offeringa, gevestigd te Drachten, verleent diensten op het gebied van coaching en begeleiding aan natuurlijke personen en rechtspersonen. Onder de term ‘cliënt’ wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van deze diensten

2. Toepasselijkheid
   Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, coachingsovereenkomsten en alle daaruit voortkomende verplichtingen tussen therapeutisch coach Freek en de cliënt.
3. Diensten
   Therapeutisch coach Freek biedt een holistische benadering van persoonlijke en professionele ontwikkeling via intensieve coachingssessies en gesprekstherapie. Hij ondersteunt cliënten bij het identificeren van persoonlijke doelen, het overwinnen van obstakels en het benutten van hun potentieel. Door middel van gerichte gesprekken en oefeningen creëert Freek een veilige en vertrouwelijke omgeving waarin cliënten kunnen reflecteren, leren en groeien. Aanvullende diensten worden uitsluitend geboden in het kader van therapeutisch coachen en worden specifiek overeengekomen tussen Freek en de cliënt, vastgelegd hetzij mondeling of schriftelijk.
4. Verplichtingen van de cliënt
   De cliënt speelt een actieve rol in het samenwerkingsproces met therapeutisch coach Freek door essentiële informatie te delen over persoonlijke doelstellingen, uitdagingen en verwachtingen. Daarnaast wordt van de cliënt verwacht dat hij of zij zich volledig inzet voor praktijkoefeningen en het invullen van relevante online formulieren. Deze betrokkenheid en open communicatie vormen de basis voor een effectieve en op maat gemaakte begeleiding. Door actief deel te nemen aan de oefeningen en nauwkeurig de benodigde informatie aan te leveren, stelt de cliënt Freek in staat om een begeleiding te bieden die optimaal aansluit bij de specifieke behoeften en doelen van de cliënt.
5. Betaling en Declaratie
   De cliënt is gehouden aan de betaling van de vergoeding zoals bepaald in de coachingsovereenkomst of zoals mondeling overeengekomen. Het is essentieel dat deze betaling plaatsvindt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de declaratie. Mocht er op de declaratie een afwijkende betalingstermijn vermeld staan of mochten er schriftelijk specifieke betalingsafspraken zijn gemaakt, dan prevaleren deze boven de standaardtermijn. Het tijdig voldoen aan deze financiële verplichting is cruciaal voor de voortzetting van de dienstverlening.
6. Annulering
   De cliënt is verplicht een coachingssessie minimaal 24 uur van tevoren te annuleren. Indien dit niet gebeurt, behoudt therapeutisch coach Freek zich het recht voor om het volledige tarief van de betreffende sessie in rekening te brengen. In gevallen van overmacht, zoals noodgevallen of onvoorziene omstandigheden, kan hiervan worden afgeweken naar eigen beoordeling van Freek.
7. Vertrouwelijkheid
   Therapeutisch coach Freek waarborgt de vertrouwelijkheid van alle informatie die tijdens de sessies wordt gedeeld. Alle verstrekte informatie blijft strikt vertrouwelijk, tenzij er een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat. De privacy van cliënten heeft de hoogste prioriteit. Met respect voor het vertrouwen dat cliënten stellen, worden persoonlijke gegevens optimaal beveiligd. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hanteert therapeutisch coach Freek strikte richtlijnen om de bescherming en veiligheid van cliëntgegevens te garanderen.
8. Verzameling van Informatie
   Als therapeutisch coach verzamel ik uitsluitend de noodzakelijke persoonlijke gegevens om een optimale begeleiding te kunnen bieden. Dit betreft onder andere je naam, contactgegevens, relevante medische achtergrond en andere informatie die van belang is voor de coaching. Deze gegevens worden alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming verzameld. Ik bewaar deze gegevens uitsluitend zolang als nodig is voor het verlenen van de gevraagde diensten of voor andere wettelijk toegestane doeleinden. Alle gegevens worden beschermd volgens strikte beveiligingsprotocollen die voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften om de integriteit en veiligheid ervan te waarborgen.
9. Aansprakelijkheid
   

   Behoudens gevallen van opzet of grove nalatigheid, is therapeutisch coach Freek niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade van de cliënt of derden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gevolgschade en immateriële schade die voortvloeit uit de sessies, het gebruik van aangereikte technieken of adviezen, of andere interventies die tijdens het traject zijn voorgesteld. Het nemen van beslissingen en het ondernemen van acties in lijn met het eigen welzijn blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de cliënt. Therapeutisch coach Freek biedt professionele begeleiding en ondersteuning, maar het uiteindelijke resultaat is afhankelijk van de inzet, keuzes en verantwoordelijkheid van de cliënt.

10. Intellectueel Eigendom
    Alle intellectuele eigendomsrechten op door therapeutisch coach Freek verstrekte materialen en documentatie, waaronder auteursrechten, databankrechten, coachingsthema’s en schriftelijk vastgelegde adviezen, berusten exclusief bij Freek. Het is de cliënt niet toegestaan deze materialen te kopiëren, verspreiden of anderszins te gebruiken buiten de context van het coachingstraject zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Het gebruik van de verstrekte materialen en adviezen is uitsluitend toegestaan voor het beoogde doel binnen het traject. Ongeoorloofd gebruik of verspreiding kan juridische stappen tot gevolg hebben. Het naleven van deze bepalingen waarborgt de integriteit van de praktijk van therapeutisch coach Freek.
11. Klachten
    

    Indien er klachten zijn over de dienstverlening van therapeutisch coach Freek, dient de cliënt deze schriftelijk en onderbouwd kenbaar te maken binnen een redelijke termijn, maar uiterlijk binnen 30 dagen na constatering van het vermeende mankement of de onvolkomenheid. Na ontvangst van de klacht zal therapeutisch coach Freek streven naar een behandeling binnen 30 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de cliënt schriftelijk geïnformeerd met een toelichting op het uitstel en een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

    Klachten worden strikt vertrouwelijk behandeld en gedocumenteerd. Therapeutisch coach Freek is uitsluitend verantwoordelijk voor de correcte behandeling van tijdig en correct ingediende klachten. Het nalaten om een klacht tijdig of op de juiste wijze in te dienen kan de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van Freek beïnvloeden.

12. Wijzigingen algemene voorwaarden
    Therapeutisch coach Freek behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te herzien of te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voordat ze van kracht worden schriftelijk of elektronisch aan de cliënt gecommuniceerd. Na deze periode verliezen eerdere versies van de algemene voorwaarden hun geldigheid en zijn deze niet langer bindend. Het is de verantwoordelijkheid van de cliënt om kennis te nemen van de meest recente versie en zich hieraan te conformeren. Reeds gesloten overeenkomsten blijven onderworpen aan de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
13. Geschillen en toepasselijk recht
    Alle afspraken en overeenkomsten tussen therapeutisch coach Freek en de cliënt vallen onder de exclusieve jurisdictie van het Nederlands recht. Bij geschillen zullen beide partijen in eerste instantie trachten deze op te lossen via mediation. Indien mediation niet leidt tot een bevredigende oplossing, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar therapeutisch coach Freek zijn hoofdvestiging heeft. Beide partijen wordt aangeraden zich bewust te zijn van deze procedure en de stappen die moeten worden doorlopen alvorens juridische maatregelen te nemen.

Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf juni 2023.