Algemene voorwaarden

Coach en psycholoog Freek meer dan 30 jaar ervaring in levens- en werkvragen.

Algemene Voorwaarden – Spreek met Freek

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten van Coach & Psycholoog Freek Offeringa, gevestigd te Drachten, en cliënten (natuurlijke personen en rechtspersonen). Door gebruik te maken van mijn diensten ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

Coach & Psycholoog: Freek Offeringa, gevestigd te Drachten.
Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van mijn diensten.

2. Diensten

Ik bied coaching en psychologische begeleiding op het gebied van persoonlijke en professionele ontwikkeling. Sessies zijn gericht op reflectie, het vergroten van mentale veerkracht en het realiseren van persoonlijke of zakelijke doelen. Coaching is ondersteunend en vervangt geen medische of psychiatrische behandeling. Bij medische of specialistische problematiek verwijs ik altijd door naar een arts of psychiater.

3. Verplichtingen van de cliënt

Effectieve begeleiding vraagt een actieve rol van de cliënt. Dat betekent:

het delen van relevante informatie en doelstellingen,
bereidheid om opdrachten of oefeningen uit te voeren,
en open communicatie gedurende het traject.

Het resultaat hangt mede af van de mate van inzet en verantwoordelijkheid van de cliënt.

4. Betaling

Alle tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn kan de dienstverlening worden opgeschort en worden incassokosten in rekening gebracht.

5. Annulering

Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij latere annulering of niet verschijnen wordt het volledige tarief van de sessie doorberekend. In uitzonderlijke gevallen van overmacht kan hiervan naar redelijkheid worden afgeweken.

6. Vertrouwelijkheid en privacy

Alles wat tijdens sessies wordt gedeeld, blijft strikt vertrouwelijk, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht (bijvoorbeeld bij gevaar voor cliënt of derden).

AVG en gegevensverwerking

Ik verwerk uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het traject: naam, contactgegevens, relevante achtergrondinformatie en gegevens die je zelf verstrekt.
Deze gegevens worden alleen gebruikt in het kader van de dienstverlening en nooit zonder jouw toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
Alle gegevens worden beveiligd opgeslagen volgens de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Bewaartermijn

In tegenstelling tot medische dossiers, die vaak 15 jaar bewaard moeten worden, hanteer ik een kortere termijn. Jouw gegevens worden maximaal 5 jaar bewaard na afloop van het traject, tenzij wetgeving een andere termijn vereist. Daarna worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Aansprakelijkheid

Ik bied professionele begeleiding en advies, maar beslissingen en acties blijven altijd de verantwoordelijkheid van de cliënt. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes, resultaten of het gebruik van technieken en adviezen, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8. Intellectueel eigendom

Alle materialen, oefeningen, methodieken en teksten die tijdens een traject worden verstrekt, blijven eigendom van Spreek met Freek. Deze mogen alleen binnen het eigen traject worden gebruikt en niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel ingezet.

9. Klachten

Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend, uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht. Ik streef naar afhandeling binnen 30 dagen. Indien meer tijd nodig is, wordt de cliënt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld met een nieuwe termijn.

Wordt er geen oplossing bereikt, dan kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator. Pas wanneer mediation geen uitkomst biedt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

10. Wijzigingen

Ik behoud mij het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op www.spreekmetfreek.nl. Reeds gesloten overeenkomsten blijven vallen onder de voorwaarden die golden op het moment van aangaan.

11. Toepasselijk recht

Op alle diensten en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost via mediation. Indien dit niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Leeuwarden.

Samengevat: ik bied begeleiding op basis van professionaliteit, zorgvuldigheid en respect. Jij neemt je eigen verantwoordelijkheid voor keuzes en resultaten. Samen werken we vanuit vertrouwen, helderheid en duidelijke afspraken.